Vous trouverez ici une liste de questions-réponses
concernant notre agence, nos voyages, etc.
Pour toute autre question, appelez-nous au :
01 53 34 92 71 (appel non surtaxé)
Q : Qui est "Zanzibar Voyage" ?
------------------------------------------------------ R : Zanzibar Voyage est un voyagiste
(tour opérateur). Zanzibar Voyage produit ses propres voyages : c'est à dire que nous les créons nous-mêmes.
Zanzibar Voyage vend ses voyages "en direct", c'est à dire sans
intermédiaire. Ainsi, nous nous engageons à vous proposer votre voyage
"sur-mesure" en fonction de vos envies. Votre voyage ne sera pas
stéréotypé.
Q : Etes vous immatriculé auprès d'organismes officiels ?
---------------------------------------------------------------------------------------------- R : Globaltours est une SARL au capital de 40.000 €.
Globaltours est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de
Paris sous le numéro "RCS Paris B 448 750 927".
Comme toutes les agences de voyages officielles, nous sommes titulaires
d'une licence d'état. Elle a été délivrée par la Préfecture d'île de
France (numéro LI 075 05 0006). Cette licence est délivrée aux agences
de voyages après examen de leur fiabilité professionnelle et des
garanties en termes financier et d'assurance.
Notre garant est HSBC pour 243 904 € ; notre assureur (RCP) est le GAN (police 86.299.380)
Nous vous recommandons de ne jamais confier vos vacances à un prestataire de voyage qui n'indiquerait pas sur simple demande :
- son numéro de licence sous ce format en 9 chiffres (les 3 premiers
chiffres correspondent au département de rattachement, les 2 suivants
l'année où l'agrément a été accordé ou renouvelé, les suivants sont un
numéro d'ordre)
- son garant financier
- son numéro de Responsabilité Civile Professionnelle.
Zanzibar Voyage n'adhère a aucune organisation professionnelle
spécifique. Notre indépendance est le garant de notre liberté de choix
de tous nos prestataires, pour votre satisfaction.
Q : Puis-je pré-réserver ou m'informer sans engagement de ma part ?
--------------------------------------------------------------------- R : Oui. Lorque vous nous appelez ou nous rendez
visite, vous ne vous engagez en rien. Nous étudions votre demande et
vous envoyons une proposition par courrier électronique ou par
téléphone.
Vous êtes naturellement totalement libre de la refuser, de nous demander des modifications ou... nous l'espérons, de l'accepter.
Parfois, les compagnies aériennes nous demandent d'émettre les billets
dans un délai très court ; souvent (et en particulier en haute saison)
les hôtels nous demandent de nous engager (fermement) sur une
réservation. C'est pourquoi nous ne pouvons pas lancer de réservation
sur les hôtels sans que vous ayez au préalable donné votre accord sur
le devis que nous vous présentons.
Q : Editez-vous un catalogue ?
------------------------------------------------------ R : Nous avons choisi de ne pas publier de brochure
"papier" ; une grande partie de nos produits (hôtels, excursions
etc...) sont décrits sur notre site internet.
Les brochures des voyagistes sont souvent déjà obsolètes le jour de
leur parution : les prix du transport aérien en particulier sont
fluctuants, certains hôtels modifient leurs prix pendant la saison, en
accordant des promotions ponctuelles.
Grâce à la mise à jour quotidienne des prix de nos prestataires, le devis que nous réaliserons pour vous est garanti "à jour".
Q : Quelles sont vos conditions de ventes ?
------------------------------------------------------------------ R :Cliquez ici pour télécharger nos conditions de vente
