Politique de confidentialité

GLOBALTOURS, dont Zanzibar Voyage est une marque exclusive, attache une grande importance à la protection des données personnelles qui lui sont transmises dans le cadre de l'utilisation de ses services. La présente politique décrit de manière transparente les traitements que nous réalisons. Elle est mise à jour au fil des évolutions législatives, réglementaires et technologiques : nous vous invitons à la consulter régulièrement.

1. Les données personnelles

Vous pouvez consulter l'intégralité de ce site, lire nos carnets de voyage, nos fiches d'hôtels et notre guide de Zanzibar sans nous communiquer la moindre information personnelle. Certaines prestations nécessitent en revanche de recueillir des données : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, numéro de carte de crédit, numéro de carte nationale d'identité ou de passeport, ainsi que toute information nécessaire à la réalisation et au paiement de la prestation d'agence de voyages, comme les dates de naissance des participants ou les régimes alimentaires particuliers.

Nous recueillons par ailleurs des informations anonymes de navigation : système d'exploitation, navigateur utilisé, type d'appareil, pages consultées, heures et durées de connexion. Ces informations ne permettent pas de vous identifier et ne sont collectées qu'avec votre accord préalable, conformément à la section consacrée aux cookies.

a. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est GLOBALTOURS, 5 rue Thorel, 75002 Paris, téléphone 01 53 34 92 77. Le délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante : information à communiquer par l'agence.

b. Finalités du traitement

• Améliorer le site et en mesurer l'audience.
• Vous délivrer les informations que vous demandez, dont la lettre d'information.
• Vous rappeler à votre demande afin d'établir un devis de voyage.
• Mesurer votre satisfaction au moyen d'un questionnaire en ligne.
• Réaliser les prestations d'organisateur de voyages : billets d'avion, hébergements, locations de véhicules, transferts, excursions et visites.

c. Destinataires des données

Seule la société GLOBALTOURS est destinataire de vos données, à l'exception des sous-traitants qui interviennent dans la réalisation des prestations que vous avez réservées : compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs locaux, guides, loueurs de véhicules et prestataires de paiement. Ni GLOBALTOURS ni ses sous-traitants ne commercialisent vos données personnelles.

d. Durée de conservation

La durée de conservation varie selon la nature des données et l'obligation légale qui s'y attache, sans jamais excéder trente-six mois à compter du dernier contact ou de la fin de la prestation, à l'exception des pièces comptables que la loi nous impose de conserver plus longtemps.

e. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement de vos données. Ces droits s'exercent par voie électronique auprès du délégué à la protection des données, ou par voie postale à l'adresse du siège, 5 rue Thorel, 75002 Paris, sur justification de votre identité. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr, si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

f. Sous-traitants

Nos sous-traitants sont établis en France, dans l'Union européenne et, pour les prestataires locaux de la destination, hors de l'Union européenne. Chacun s'engage contractuellement à garantir la confidentialité et la sécurité des données qui lui sont transmises, et à ne les utiliser que pour l'exécution de la prestation confiée.

2. Les cookies

Lors de votre première connexion, un bandeau vous informe de la présence de traceurs et vous permet de les accepter ou de les refuser aussi simplement, en un seul clic. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs ; les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ne sont déposés qu'après votre accord. Refuser n'altère en rien votre expérience de navigation : toutes les pages, les fiches et le formulaire de devis restent pleinement accessibles.

Votre choix est conservé six mois au maximum, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier à tout moment en rouvrant le panneau de gestion des cookies, également accessible par le lien « Gérer mes cookies » situé en pied de page. Le détail des traceurs figure sur notre page cookies.

3. La sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé : chiffrement des échanges entre votre navigateur et nos serveurs, accès aux dossiers limité aux collaborateurs qui en ont besoin, authentification individuelle et sauvegardes régulières. Les données bancaires transmises lors d'un paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.

4. La lettre d'information

Si vous vous êtes abonné à notre lettre d'information, chaque message comporte un lien de désabonnement qui prend effet en un clic, sans justification à fournir. Vous pouvez également nous demander votre désinscription par courrier postal à l'adresse du siège.

Pour toute question relative à cette politique ou à l'usage de vos données, contactez notre délégué à la protection des données ou consultez nos mentions légales.